Conditions SMS

CampaignAI est exploité par Campaign AI Inc., une entreprise canadienne. Des entreprises et des particuliers utilisent CampaignAI pour répondre aux personnes qui les contactent et pour envoyer des textos aux personnes qui ont accepté d’en recevoir. Ces conditions s’appliquent à tous les textos envoyés avec CampaignAI.

1. Qui envoie ces textos

Chaque texto est envoyé au nom d’une entreprise ou d’une personne qui utilise CampaignAI. Le premier texto promotionnel d’une conversation commence par son nom, par exemple « Boulangerie du Quai : … », et les réponses à ARRET et AIDE le nomment aussi. Cet expéditeur est responsable de ce qu’il écrit et de votre consentement. CampaignAI fournit le numéro de téléphone et le service qui livre le message, et bloque les textos qui ne respectent pas les règles ci-dessous.

2. Comment les gens acceptent de recevoir des textos

Nous livrons des textos à un numéro de cellulaire seulement si l’un de ces éléments est au dossier pour cet expéditeur :

• Page d’inscription ou formulaire. Vous entrez votre numéro de cellulaire sur la page d’inscription de l’expéditeur et cochez une case qui n’est pas cochée d’avance. La case indique qui vous écrira, à quel sujet, que la fréquence des messages varie, que des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, et que vous pouvez répondre ARRET pour vous désabonner ou AIDE pour obtenir de l’aide. La case et son texte exact sont montrés sur notre page Consentement SMS.
• Vous écrivez à l’expéditeur en premier. Si vous envoyez un texto au numéro CampaignAI d’un expéditeur, celui-ci peut vous répondre. Selon la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP), votre message est une demande de renseignements : il permet à l’expéditeur de vous écrire pendant au plus 6 mois. Répondre ARRET y met fin immédiatement.
• Vous avez donné votre consentement directement à l’expéditeur — en personne, sur papier, par courriel ou au téléphone. L’expéditeur doit consigner quand et comment vous avez accepté. CampaignAI conserve cette preuve, avec sa source et sa date, pour chaque contact.

Accepter de recevoir des textos n’est jamais une condition d’achat. CampaignAI ne permet pas aux expéditeurs d’écrire à des numéros sans consentement au dossier, et les expéditeurs ne peuvent pas utiliser de listes de numéros achetées ou louées.

3. Ce que nous envoyons et à quelle fréquence

Les textos peuvent contenir des réponses à vos questions, des mises à jour de rendez-vous ou de commandes, et des nouvelles ou des offres de l’expéditeur. La fréquence des messages varie selon votre conversation et les offres de l’expéditeur. Aucun texto promotionnel n’est envoyé entre 21 h et 8 h, heure locale.

Le premier texto promotionnel d’une conversation nomme l’expéditeur et indique comment arrêter : « Répondez ARRET pour vous désabonner. »

4. Frais

Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Votre fournisseur de services sans fil peut vous facturer les textos envoyés et reçus, selon votre forfait. Ni CampaignAI ni l’expéditeur ne vous facturent pour recevoir des textos.

5. Comment arrêter les textos

Répondez ARRET à n’importe quel texto, en tout temps. Vous pouvez aussi répondre STOP, DESABONNER, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT ou STOPALL. Vous recevez un texto qui confirme votre désabonnement, puis plus aucun texto du numéro de cet expéditeur. C’est immédiat et cela remplace tout consentement antérieur.

Vous avez changé d’avis? Répondez START au même numéro pour recevoir de nouveau des textos.

6. Comment obtenir de l’aide

Répondez AIDE (ou HELP ou INFO) à n’importe quel texto. Vous recevez une réponse qui indique qui vous écrit, comment le joindre et comment arrêter. Vous pouvez aussi écrire à support@campaignai.ca.

Les fournisseurs de services sans fil ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

7. Votre numéro de cellulaire et votre vie privée

Nous ne vendons, ne louons et ne communiquons pas les numéros de cellulaire ni les consentements aux textos à des tiers ou à des sociétés affiliées pour leurs propres fins de marketing. Votre numéro et vos preuves de consentement servent seulement à livrer les messages de l’expéditeur, à respecter ARRET et AIDE, et à tenir les registres exigés par la loi. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

8. Exemples de messages

Voici à quoi ressemblent les textos (le premier texto d’une conversation et les réponses à ARRET et AIDE commencent par le nom de l’expéditeur) :

Boulangerie du Quai : Merci de votre intérêt pour l’atelier de la fin de semaine — il reste des places samedi à 10 h. Répondez ARRET pour vous désabonner.

Boulangerie du Quai : besoin d’aide? Joignez-nous : bonjour@exemple.ca. Répondez ARRET pour vous désabonner. Des frais de messagerie peuvent s’appliquer.

Boulangerie du Quai : vous êtes désabonné(e) et ne recevrez plus de textos de notre part. Répondez START pour vous réabonner.

9. Nous joindre

Entreprise

Campaign AI Inc., Canada

Aide pour les textos

support@campaignai.ca

Confidentialité

privacy@campaignai.ca